1. Wie hoch sind die Versandkosten und wie wird geliefert?
Der Versand erfolgt für alle Bestellungen in ganz Deutschland vollkommen kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Sperrgutzuschläge an.
2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit im Lager (2 bis 3 Werktage) und der Transportlaufzeit durch unsere Logistikpartner (3 bis 5 Werktage) zusammen. Insgesamt beträgt die Lieferzeit 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag).
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten standardmäßig die Banküberweisung (Vorkasse) als sichere Zahlungsmethode an.
Hinweis: Wir akzeptieren grundsätzlich auch Kreditkarte und PayPal. Aufgrund einer vorübergehenden technischen Störung in unserem System sind diese Online-Zahlungsarten jedoch aktuell nicht funktionsfähig, weshalb die Banküberweisung zurzeit der einzige aktive Zahlungsweg ist.
4. Wie funktioniert eine Rücksendung oder ein Umtausch?
Bevor Sie Artikel (wie Anhänger, Fahrradträger oder Dachboxen) zurücksenden oder umtauschen möchten, müssen Sie uns unbedingt vorab per E-Mail unter Kontakt@kuk-dachtraegerzentrale.de kontaktieren. Wir senden Ihnen daraufhin das offizielle Rücksendeformular sowie die genaue Anleitung und Adresse zu. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
5. Welche Bedingungen gelten für zurückgesendete Ware?
Um Anspruch auf eine vollständige Erstattung zu haben, müssen retournierte Artikel neu, unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein. Insbesondere dürfen sie keine Montage- oder Gebrauchsspuren aufweisen.
6. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Lieferungen wie folgt:
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E-Mail: Kontakt@kuk-dachtraegerzentrale.de
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Telefon: +49 152 120 953 45